En corto: usamos tus datos únicamente para darte el servicio de coaching. Tus datos de salud son sensibles y solo los tratamos con tu autorización expresa. Cada atleta tiene su propia base de datos aislada. Puedes ver, corregir y eliminar tus datos desde la app cuando quieras.
Synthera (en adelante, "Synthera"), operadora del servicio Synthera Coach, con sitio web synthera.com.co. Para ejercer tus derechos o consultas sobre esta política, escríbenos por los canales de contacto publicados en synthera.com.co.
El coach da orientación de entrenamiento y salud; no es un servicio médico ni sustituye a tu médico tratante.
Los datos de salud son datos sensibles. Al crear tu cuenta te pedimos autorización expresa para tratarlos, y no estás obligado a entregarlos: puedes usar el servicio aportando solo lo que decidas. Puedes retirar tu autorización eliminando tu cuenta.
Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan bajo nuestras instrucciones: servidores en la nube, Telegram (canal de mensajería), servicios de correo y modelos de inteligencia artificial que procesan tus mensajes para generar las respuestas del coach. Estos proveedores no usan tus datos para sus propios fines según nuestros acuerdos con ellos.
Cada atleta tiene una base de datos separada. Las contraseñas se guardan con algoritmos de hash modernos (nunca en claro), las credenciales se cifran y el acceso a la app se protege con sesiones revocables. Aun así, ningún sistema es infalible; te avisaremos si ocurre un incidente que afecte tus datos.
Conservamos tus datos mientras tengas la cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, dejamos de tratarlos de inmediato y borramos tu base de datos en los días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización. La mayoría lo haces tú mismo desde la app (Perfil, Salud, Salidas, Plan y Cuenta → Eliminar mi cuenta). Para lo demás, contáctanos y responderemos en los plazos que fija la ley colombiana.
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo avisaremos en la app o por correo y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu autorización.